Bij FloraHome Verkoopwinkel streven we ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourneren & Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in ongebruikte staat wordt geretourneerd. Houd er rekening mee dat sommige producten, zoals groene kamerplanten en bloemen, vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd.

Retourproces

  1. Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en vermeld uw bestelnummer, de producten die u wilt retourneren en de reden voor retour.
  2. Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket op de verpakking. Stuur het pakket vervolgens naar het opgegeven adres.
  4. Beoordeling en terugbetaling: Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging en wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retourverzoek Template

Onderwerp: Retourverzoek

Beste FloraHome Verkoopwinkel,

Ik wil graag een retourverzoek indienen voor mijn recente aankoop. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

- Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
- Product(en) om te retourneren: [Voer hier de productnamen in]
- Reden voor retour: [Voer hier de reden in]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal). Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hun aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Groene kamerplanten
  • Bloemen

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in FloraHome Verkoopwinkel!